О телеканале. Вопросы

Здравствуйте! Огромная благодарность всему коллективу телеканала за работу. С удовольствием регулярно смотрим все ваши передачи. Но вот проблема: уже несколько дней при включении прямой трансляции показывается один и тот же видеоролик о каком-то водоплавающем зверьке. Все попытки обновить экран и т.п. ни к чему не приводят. Раньше такого никогда не было. Подскажите, как наладить снова прямую трансляцию. Спаси вас всех Господь!
Андрей, 33 года, Москва ответить