Привет, Даша!
В шампуне содержаться специальные активные вещества, например, щёлочи, кислоты. Они очищают волосы, но если они попадают в глаза, мы чувствуем раздражение. Потому что слизистая глаза - это очень нежная, чувствительная оболочка. Однако, есть такие шампуни с нейтральным уровнем кислотности pH (пэаш). От таких шампуней глаза практически не щиплет! С уважением, Дмитрий Иванович
С уважением, Дмитрий Иванович